خطة الطوارئ

تعد خطط الطوارئ في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية ضرورية لضمان سلامة ورفاهية المرضى والموظفين والزوار أثناء الأزمات أو الكوارث. تتضمن هذه الخطط بروتوكولات للاستجابة لحالات الطوارئ المختلفة مثل الكوارث الطبيعية والحرائق.

قد تشمل بعض المكونات الرئيسية لخطة الطوارئ في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية ما يلي:

- أدوار ومسؤوليات فرق الاستجابة للطوارئ

- بروتوكولات الاتصال

- اجراءات الاخلاء

- بروتوكولات تأمين المأوي

- إجراءات تتبع المرضى ولم شملهم

- تدريب الموظفين

- استمرارية خطط العمليات

تشير إدارة طوارئ الرعاية الصحية إلى تطوير وتنفيذ الخطط والإجراءات عندما يتأثر المستشفى أو منظمة الرعاية الصحية بحالة طوارئ أو كارثة كبيرة.

تتضمن أهم النصائح لإدارة طوارئ الرعاية الصحية ما يلي:

- التأكد من توفر إمدادات الطوارئ

- إجراء التدريبات العملية مقدما

- فهم كيفية قطع الغاز والمياه والكهرباء وغيرها أثناء وقوع الكارثة

- وجود إجراءات الإخلاء المعمول بها

الفئات الخمس للاستعداد والاستجابة لحالات الطوارئ هي:

- الوقاية 

- الحماية

- التخفيف

- الاستجابة

- الاستعادة

يجب أن تكون المستشفيات ومنظمات الرعاية الصحية على استعداد للتعامل مع حالات الطوارئ التالية:

- طوارئ الانسكابات الكيميائية

- العوامل الكيميائية والبيولوجية

- الكوارث الطبيعية

- عوامل طقس سيئة

- طوارئ الاشعاع

- الحرائق

- الارهاب

- كوارث داخلية وخارجية مع خسائر فادحة

- عيوب انشائية

- انقطاع التيار الكهربائي

- تفشي الأمراض، مثل الأنفلونزا والإيبولا وكوفيد-19 والسارس

- موجات حرارية

يمكن أن تؤثر حالات الطوارئ هذه بشكل مباشر على المستشفى ومرافق الرعاية الصحية و/أو تحدث في المجتمع، مما يؤدي إلى إجهاد موارد المستشفى. إن الاستعداد لكلا السيناريوهين أمر بالغ الأهمية.

توصي منظمة الصحة العالمية (WHO) بإدراج ما يلي في قوائم الاستعداد لحالات الطوارئ في منظمات الرعاية الصحية:

- تعيين أشخاص ليكونوا مسؤولين عن قيادة الحوادث، بما في ذلك التخطيط والخدمات اللوجستية والعمليات والمالية والإدارة.

- وجود أنظمة لضمان تنفيذ تدابير السلامة والأمن أثناء حالات الطوارئ.

- التأكد من أن لديك أنظمة اتصالات وعمليات وموظفين جاهزين للعمل.

- الحفاظ على استمرارية الخدمات رغم الحادث الطارئ.

- وجود بروتوكولات ممتازة لفرز الإصابات الجماعية لتلبية متطلبات الكارثة.

- الاستعداد لزيادة القدرة.

- إدارة سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية لضمان التوافر المستمر للإمدادات الحيوية.

- التأكد من أن لديك القدرة الكافية من الموظفين.

- خطط التعافي ما بعد الكارثة لإعادة الأمور إلى طبيعتها بسرعة بعد وقوع الكارثة.

على الرغم من عدم وجود خطة واحدة تناسب الجميع لجميع المستشفيات ومرافق الرعاية الصحية لتنفيذ بروتوكولات الطوارئ بنجاح، فإن بعض أفضل الممارسات سوف تناسب معظم المؤسسات ويجب تضمينها في خطط الاستجابة، مثل الاتصالات والتدريب والمناورات وسيناريوهات الاخلاء والتقييمات.

لمزيد من المعلومات حول خطط الطوارئ في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية، يمكنك الرجوع إلى المصادر التالية:

WHO guidance on preparing for national response to health emergencies and disasters:  https://www.who.int/publications/i/item/9789240037182

Centers for Disease Control and Prevention (CDC) - Hospital Preparedness Program: https://www.cdc.gov/orr/readiness/sixdomains.htm​

American Hospital Association (AHA) - Emergency Preparedness: https://www.aha.org/emergency-preparedness

The Joint Commission - Emergency Management: https://www.jointcommission.org/resources/patient-safety-topics/emergency-management/

من المهم أن يتعرف الموظفون والزوار على هذه القواعد والإجراءات المقابلة التي يجب اتخاذها في كل موقف.​